公司有統(tǒng)一的安排和售后服務體制：
1、設備到位之前準備的東西及有關環(huán)境的準備簽訂合同時附在合同后面；
2、設備到位以后安裝調試，安裝調試過程中，貴司需要安排負責本生產線操作工跟隨共同工作，讓他們更熟悉設備的情況和更好的進行下一步的學習培訓；
3、人員培訓，要求貴司需要具備兩個條件，第一每套生產線至少培訓5個人（安排能夠長期操作設備的3個人員）；第二，每套生產線每天準備至少600片玻璃（即300片中空），只有在實際操作中員工才能夠更多的學到知識；
4、培訓教材：
第一、設備的安全操作規(guī)程（確保后期保障設備和人員的安全，延長設備的使用壽命）；
第二、設備在正常使用過程中容易出現(xiàn)的問題，如何判斷故障，如何正確排除故障解決問題（因為設備不可能不出問題，只能說我們用的配置很高，配件與配件和程序的兼容性也達到了默契配合，保證設備正常操作運轉時的穩(wěn)定性，但是一旦有故障出現(xiàn)，我們的要求是第一時間解決問題，通過培訓，有些問題，后期通過電話或者視頻指導，可以在半小時之內解決問題，做到了最大程度提高工作效率，降低耽誤時間所浪費的成本）；
第三、設備后期使用過程中的保養(yǎng)和維護，包含日常維護和月度保養(yǎng)，（確保設備正常使用和延長使用壽命）
5、《售后服務安裝調試培訓的回執(zhí)單》：工人培訓完畢后，需要經過貴司領導考核后，確定員工已經學會，在《售后服務回執(zhí)單》上面簽字確認，工程師方可離開貴司，將《售后服務回執(zhí)單》交回我司，送貨服務工作結束。
6、后期遇到故障或者問題：三種方式解決： 第一、電話溝通指導； 第二、視頻解決；（ 因為前期進行了嚴格的培訓，工人自己解決問題的能力加強，大部分問題在半小時之內可以在前兩種方式下解決）； 第三、工程師接通電話判斷，這個問題不是貴司員工自己能夠解決的，我們會在第一時間安排就近的工程師趕赴現(xiàn)場解決問題，最晚不超過24小時。
7、我司有15個售后服務工程師，送貨服務時是誰去服務的，后期遇到問題給誰打電話，工程師會做好相應的銜接工作，有特殊情況，公司會做相應的安排。 質保期滿后的服務內容及收費標準: 一年之后，即質保期滿后，終生提供維修，維修期內，和質保期內時間是一樣的（第一時間解決問題，最晚不超過24小時），費用（服務費、配件費、食宿）由購買方承擔。
其他： （一）發(fā)貨期：收到定金之日起 天。 （二）、運輸方式：汽運，我司負責將設備運送到貴司指定收貨地點，并承擔所需運費。 （三）、驗收方式：在貴司所在地驗收調試。 （四）、服務承諾：本產品整機保修一年，終生提供技術支持。
附：下列情況不屬于保修范圍： 1、不可抗力引起的損害； 2、用戶電力系統(tǒng)故障（如接地不良，電壓超過規(guī)定范圍等）引起的損壞； 3、用戶私自改裝引起的損壞； 4、用戶自行造成的機械損壞（用戶正常使用除外）； 5、其他不屬于供應商負擔的保修事宜； 6、易耗品。